Web 2.0 im Tourismus

Schön modernes Hotel-Marketing: Hôtel Suisse Majestic mit YouTube-Clip

2010-12-09T12:20:00.000-08:00

Das Hôtel Suisse Majestic mit einem überraschenden Video-Clip:

The Grand Hotel Montreux Suisse-Majestic is a newly renovated, trendy deluxe property dating from 1870 for MICE, seminars, meetings, incentives and leisure tourists.

Wer will eine Woche lang Pistenbully fahren?

2010-09-07T02:00:00.000-07:00

Interessante Kampagne: Graubünden sucht für eine Woche einen Pistenbully- respektive Pistenfahrzeug-Fahrer.

In dieser Woche wird volles Programm geboten:

Der Job dauert vom 12.-17. Dezember 2010. Dabei erhält der Auserwählte eine Rundum-Betreuung mit Welcome-Package, Übernachtung und Halbpension - kostenlos!

Alles, was man dafür tun muss? Jede(r) kann mitmachen. Man(n)... muss sich nur hier bewerben!

5. Swiss E Tourism Forum: 3D, mobil und spielerisch - Neue Internetdienste für den Tourismus auf dem Vormarsch

2009-09-28T23:48:00.000-07:00

Internetanwendungen werden zunehmend dreidimensional, mobil und spielerisch. Google Earth und StreetView, mobile Guides, interaktive Karten oder 360° Panoramen sind nur einige wenige Beispiele. Diese innovativen Dienste eigenen sich hervorragend für das Marketing und die Informationsvermittlung im Tourismus. Touristische Anbieter können ihren Kunden Erlebnisse vermitteln, die sie sonst nur vor Ort machen können.

So ist es den Kunden möglich, das Hotelzimmer bereits im Voraus als 360° Panorama im Internet zu betrachten, einen Eindruck von Sehenswürdigkeiten in 3D zu gewinnen oder mit Hilfe des Mobiltelefons ihre Reiseroute zu planen. Die neuen Dienste können auch das Ferienerlebnis in der Reisedestination bereichern, wie zahlreiche technologiebasierte Spiele wie das GeoCaching oder die Handy Safari zeigen. Das 5. Swiss E Tourismus Forum zeigt, welche neuen Technologien zur Verfügung stehen und was die Erfolgsfaktoren bei der Realisierung und der Vermarktung von neuen Diensten im Tourismus sind.

Das Forum richtet sich an Führungskräfte und Mitarbeitende aus der Tourismusbranche, die den effektiven Einsatz von neuen, innovativen Technologien planen oder bereits eingeführte Applikationen optimal nutzen wollen. Organisiert wird das Forum vom IFITT Chapter Switzerland in Kooperation mit der Hochschule Wallis, der Hochschule Luzern, dem Technologiezentrum Wirtschaftsinformatik in Brig und dem Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität Bern.

Zum ersten mal wird das Swiss E Tourismus Forum zweisprachig durchgeführt. Nicolas Nova von LIFT und 12 weitere Referenten sprechen in einem deutschen und einem französischen Track zum Thema: 3D, mobil und spielerisch - Neue Internetdienste für den Tourismus auf dem Vormarsch

5. Swiss E Tourism Forum
Mittwoch, 21. Oktober 2009, 13:30 17:00 Uhr (Check in ab 13:00 Uhr)
HES SO Wallis, Rte de la Plaine 2, 3960 Siders

Teilnahmegebühren: CHF 50. (beim Check in zu begleichen)

Informationen zu den Referenten, das komplette Programm und das
Anmeldeformular finden Sie auf http://www.ifitt.ch

User erwarten Social Media von Reise-Websites

2009-07-13T14:16:00.000-07:00

Nutzer erwarten Social Media von Reise-Webseiten:

Nach einer neuen Studie von Yahoo erwarten europäische Nutzer von Reise-Webseiten inzwischen die Integration von Social Media-Features. Auf die Frage nach den gewünschten Inhalten ihrer idealen Reisewebseite votierten 52 Prozent für die "Möglichkeit der Personalisierung".

Die Deutschen sind mit einem Wert von 7,4 auf einer Skala von 1 bis 10 in Europa am meisten an "Nutzerkommentare und -meinungen" interessiert. 45 Prozent der Europäer wünschen sich "Frage-Antwort-Seiten", 38 Prozent einen Bereich "Was haben Freunde gesehen/empfohlen" und 31 Prozent das Feature "Gruppen mit ähnlichen Interessen". An der Yahoo!-Studie "Reise-Websites im Zeitalter von Social Media" nahmen über 11.000 Internetnutzer aus Großbritannien, Frankreich, Italien, Deutschland und Spanien teil.

Die Planung der Ferienreise vollzieht sich mittlerweile häufig im Internet

2009-06-17T06:32:00.000-07:00

Siehe Artikel bei ecin.

Hotel Granat Schlössl: Ganz schön innovativ und Web 2.0-nullig

2009-04-02T01:46:00.000-07:00

Das Hotel Granat Schlössl ist ganz schön innovativ und setzt mit Twitter, Weblog und YouTube auf Social Media. [via]

Zweite Online-Befragung zur Studie „Web 2.0 in der Schweiz“

2009-03-17T05:42:00.000-07:00

Die Online-Agentur xeit gmbh lanciert die zweite Durchführung einer Online-Befragung zum Thema «Web 2.0 in der Schweiz». Unter allen Teilnehmerinnen und Teilnehmern wird eine sakku Solartasche verlost.

Weil die Nutzung des «Mitmach-Webs» in der Schweiz wenig erforscht ist, möchte man mittels einer weiteren Online-Befragung mehr Informationen zum User-Verhalten der Schweizerinnen und Schweizer im Web 2.0 gewinnen.

Wieso eine weitere Studie?

Dass eine weitere Studie durchgeführt wird, hat mehrere Gründe: Einerseits möchte man dadurch die Möglichkeit erhalten, einen Vergleich zwischen den zwei Studien und somit den zwei Jahren zu ziehen. Somit lassen sich Rückschlüsse auf allfällige Trends, Zukunftsprognosen und neue Entwicklungen usw. ermitteln.

Andererseits sind in der zweiten Studie auch vermehrt Schwerpunkte auf aktuelle Trends gelegt worden, wie den Micro-Blogging-Service Twitter, um ein Beispiel zu nennen.

Zu gewinnen: Eine sakku Solartasche im Wert von 359 Franken

Die Teilnahme lohnt sich auf jeden Fall: Unter allen Teilnehmern wird eine sakku.worker Solartasche mit integrierten Solarzellen im Wert von CHF 359.- verlost - Damit können unterwegs Mobiltelefone oder iPods bequem und überall aufgeladen werden - ohne Steckdose.

Zur Umfrage geht es hier. Jetzt mitmachen ;-)

Destinations-Marketing mit einer YouTube-Kampagne

2009-01-16T05:51:00.000-08:00

Der beste Job, eine der besten Destinations-Kampagnen für Hamilton Island im Great Barrier Reef. Mehr Infos hier.

Qype lanciert geosensitive App fürs iPhone

2009-01-05T01:54:00.000-08:00

Mehr Infos hier.

Von Tourismus Trends erfaehrt man sogar aus Social Networks wie z.B. Facebook oder MySpace

2008-12-23T05:47:00.001-08:00

Mehr gibt's hier zu lesen.

Internet spielt bei der Suche und beim Buchen von Reisen immer grössere Rolle.

2008-10-10T11:17:00.000-07:00

Reisen werden via Suchmaschinen gefunden und gebucht. Punkt. Hier die Details: [Quelle]

Wie eine von Google Deutschland in Auftrag gegebene Studie herausgefunden hat, spielt das Internet bei der Suche und beim Buchen von Reisen eine immer grössere Rolle. Demnach suchten die befragten Personen acht- bis neunmal pro Jahr nach Reisen im Internet und buchten im Durchschnitt 2,8 Reisen. Analysiert wurden dabei sieben Aspekte: vom Prozesseinstieg und der Zielgebietsauswahl über den Preisvergleich, die Produktinformationen und die Produktentscheidung bis hin zur Wahl des konkreten Anbieters und zur Buchung. Dabei zeigte sich, dass Suchmaschinen mit Abstand der häufigste Ausgangspunkt für die Reiseinformationen sind. 47 Prozent suchen zuerst über Suchmaschinen, bevor sie auf die Websites von Reisebüros, Fluggesellschaften und Hotels gehen; im Vorjahr waren es noch 34 Prozent. Von der ersten Sucheingabe bis zur Buchung werden im Durchschnitt sechs Websites besucht. Gebucht wird dabei primär bei Fluggesellschaften (29%) und bei Reisebüros (26%). Ausschlaggebend für die Buchung sind die Markenbekanntheit, die positive Erfahrungen mit einer Reisewebsite sowie der Preis und die garantierte Sicherheit des Reiseangebots. Laut der Studie vertrauen 71 Prozent der Kunden auf die Ergebnisse der Suchmaschinen. Durch die Vergleichsmöglichkeit werden die Suchmaschinen daher zu massgeblichen Vermittlern zwischen den Kunden und den relevanten Marktinformationen.

Die nach Alter und Geschlecht repräsentative Befragung wurde in Deutschland und England unter jeweils 1000 Personen ab 16 Jahren durchgeführt, die in den letzten 12 Monaten im Internet nach Reisen gesucht haben. Durchgeführt wurde die Studie vom Marktforschungsinstitut Convios Consulting im Mai 2008. http://www.google.ch
http://www.lw-com.com

Reisemarkt Schweiz: Wachstum des Web als Informationsquelle stagniert

2008-08-21T23:37:00.000-07:00

Das Institut für öffentliche Dienstleistungen und Tourismus der Uni St. Gallen hat die neue Studie «Reisemarkt Schweiz» publiziert. Das wichtigste Ergebnis: Die Schweizerinnen und Schweizer sind 2007 so viel gereist wie seit 15 Jahren nicht mehr. Das irrigierendste Ergebnis für mich, gemäss Travel.Inside:

Das Wachstum des Web als Informationsquelle stagniert.

Hm... Da ich die Studie selber bisher noch nicht lesen konnte, so bin ich doch etwas verwundert. Allerdings relativiert sich diese Erkenntnis, wenn man einen Auszug der Ergebnisse von Bieger und Lässer liest:

Sources of information: three major sources of information exist: the WWW, friends and relatives, and destination brochures. Occasionally (and especially when travelling internationally), tour operator brochures and travel guides inhibit prominent position. However, and most importantly, the major source of information is previous experi-ence.

Internet ist und bleibt wichtig. Aber auch Broschüren scheinen nebst den Empfehlungen von Freunden eine wichtige Rolle zu spielen. Hätte ich nicht gedacht ,-)

Startup RouteRank

2008-08-18T01:16:00.000-07:00

Mit RouteRank lassen sich (hoffentlich) Reisen künftig von A-Z planen. RouteRank ist eine Art Routenplaner, der auch Hotels, Flüge und Wartezeiten für die Reiseplanung berechnet.

Allerdings befindet sich das Unternehmen noch in der Start-Up-Phase...

travel.ch: jährlich mehrere hunderttausend Franken für AdWords

2008-08-18T00:32:00.000-07:00

Interesssanter Artikel in der NZZ am Sontag über Google («Nicht allein beim Surfen»).

Im Artikel verrät CEO Zeller von travel.ch, wie viel das Unternehmen für Google AdWords ausgibt:

Für Begriffe wie «Malediven», «Hotel in Paris» oder«Mallorca» bietet man schon mal 2 bis 3 Fr. pro Klick, damit man an erster Stelle bei Google steht
Jährlich werden mehrere hunderttausend Franken für Google AdWords ausgegeben.

Diese Zahlen zeigen die Dimensionen, mit denen hier operiert wird.

Spannend auch, wie stark Reiseanbieter heute auf Blog setzen. So bloggt zum Beispiel der Chef persönlich (Herr Zeller) unter http://www.reiseprofi.ch/. Allerdings ist der letzte Beitrag vom 1. Juli...

Der harte Kampf im Internet

2008-08-13T13:29:00.000-07:00

Diesen Artikel aus dem CashDaily vom 30. Juni 2008 «Reisen buchen im Netz: Der Kampf wird härter» wollte ich schon lange «verbloggen», weil es darin einige interessante Zahlen/Infos gibt.

Dies sind (Ausschnitte z.T. zitiert):

Jeder dritte Kunde beginnt Studien zufolge die Suche nach Reiseangeboten mit einer Suchmaschine. (aha!)
Traditionelle Anbieter legen im Internet zu: Bei Kuoni werden bereits 7, bei Baumeler 8 Prozent der Arrangements online gebucht. (nur?!)
Die Zahl der Reisebüros ist mit der wachsenden Konkurrenz innert fünf Jahren von über 3000 auf 2600 gesunken. (ou...)
Google ist für nicht nur eine Suchmaschine, sondern auch ein wichtiger Verkaufskanal (hmm... könnte sein...Immerhin hat das ebookers erkannt.)

ebookers (finnische Schwestergesellschaft) hat ein Profil auf Facebook. Seit 1999..., aber nur 83 Fans... Innovativ?

Ebookers.ch das meistbesuchte Onlinereiseportal in der Schweiz

2008-08-11T04:59:00.000-07:00

Das berichtet heute der Netzticker:

Gemäss Marktforschungsunternehmen Nielsen ist Ebookers.ch das meistbesuchte Onlinereiseportal in der Schweiz. Ebookers führt die Rangliste (230'000) im ersten Halbjahr 2008 vor Easy-Jet (153'000) und Swiss (145'000) an. Hotelplan folgt mit 100'000 vor Travel.ch (75'000) und Tui (66'000). Alle Werte sind in Unique Audience angegeben. Dieser Wert gibt an, wie viele Nutzer in der Berichtsperiode das Angebot mindestens einmal besucht haben.
In den Monaten Mai und Juni konnte auf allen Onlineportalen ein leichter Rückgang der Unique Audiences beobachtet werden. Ebookers führt diesen Effekt auf die Fussball-Europameisterschaften 2008 zurück.

Ich würde meinen: ebookers führt die Liste vielleicht auch an, weil die Plattform als einzige ein Weblog führt...?

Hier geht's zur Original-Meldung, hier zu Nielsen Online.

Swiss E-Tourism Forum im Zeichen des Web 2.0

2008-08-04T10:00:00.000-07:00

Die Beiträge dieses Blog sind Zeichen dafür, dass wieder Bewegung in die Nutzung neuer Technologien im Tourismus (E-Tourism) gekommen. Das Internet wandelt sich vom klassischen Informations- und Recherchemedium zu einer Kommunikations- und Interaktionsplattform. Der ehemals passive Kunde wird aktiv im Mitmach-Internet. Er gibt Empfehlungen für andere Kunden ab, bewertet touristische Dienstleistungen und veröffentlicht Fotos oder Videos auf dem Internet. Diese Entwicklungen stellen die Tourismusbranche vor die Frage, wie mit dem neuen Internet der zweiten Generation (Web 2.0) umzugehen ist.

Das Swiss E-Tourism Forum greift diesen Trend auf und stellt die diesjährige Veranstaltung unter den Titel "Web 2.0 - das Mitmach-Internet: Chancen und Risiken für die Tourismusbranche".

Sie erwarten Referate zu den folgenden Themen:

> Web 2.0 - was ist das und was sind die wichtigsten Handlungsfelder für die Tourismusbranche?
> Schweizer Tourismus im Mitmach-Internet - was wird bereits gemacht?
> Mundpropaganda auf dem Internet - was bedeutet das für den Tourismus?
> Den 'Looker' zum 'Booker' und zum Stammkunde machen - wie packt es travel.ch an?
> Reiseberatung der Zukunft

Im Anschluss an die Präsentationen findet zum Thema der Veranstaltung eine Expertendiskussion mit namhaften Vertretern aus Praxis und Forschung statt. Nutzen Sie diese Gelegenheit, ihre Fragen zu diesem hochaktuellen Thema von Experten beantworten zu lassen.

Das Forum richtet sich an Führungskräfte und Mitarbeitende aus der Tourismusbranche, die den effektiven Einsatz innovativer Informations- und Kommunikationstechnologien planen oder bereits eingeführte Massnahmen verbessern wollen.

> 03. September 2008, 13:30 - 17:00 Uhr und anschliessend Networking Drink
> Zürich, Binzmühlestrasse 14 (Institut für Informatik der Universität Zürich)
> Teilnahmekosten: CHF 50.- Beim Check-In gegen eine Quittung zu begleichen.

Weiter zum kompletten Programm >> HIER
Weiter zur Anmeldung >> HIER
Eine möglichst rasche Anmeldung wird empfohlen, da die Teilnehmerzahl beschränkt ist.

Schabziger Höhenweg in Second Life

2008-07-29T01:55:00.000-07:00

Die Möglichkeiten virtueller Welten für den Tourismus werden immer stärker ausgelotet. Birmingham experimiert mit Google Maps in Second Life und Kuoni mit dem Aufbau einer virtuellen Commuity in SL.

Neuerdings kann der Schabziger Höhenweg aus dem Glarnerland auch im Second Life begangen werden. Wie das so ist, kann hier nachgelesen werden.

Den virtuellen Höhenweg findet man hier:
http://slurl.com/secondlife/Swiss%20City/216/222/22

Digital Birmingham - Virtuell in Second Life mit Google Maps

2008-07-29T01:31:00.000-07:00

Birmingham scheint ein besonders innovative Stadt... Auf der Website www.digitalbirmingham.co.uk wird gezeigt, wie und mit welchem Projekten die Initiatoren dem Slogan «creating the digital city of the future» gerecht werden will.

Unter anderem werden auch die Möglichkeiten virtueller Welten ausgelotet. So wurde jüngst das Projekt «Virtual Birmingham» gestartet. Dabei wird mit Google Maps die Stadt in Second Life nachgebildet. Die Details des Projekts werden im Daden-Newsletter auf den Seiten 2-3 ausführlich beschrieben. Ebenfalls lesenswert das «Discussion-Paper».

Hier das imposante Video:

Was bedeutet das jetzt für den Tourismus?

To visit the Virtual Birmingham Project in Second Life: http://slurl.com/secondlife/daden prime/227/19/399.

Always on - auch in den Ferien...

2008-07-21T06:34:00.001-07:00

Viele Arbeitnehmer sind auch in den Ferien online verfügbar. Bei den Schweizern sind es rund ein Viertel. Dies hat eine Umfrage von Monster bei 12'000 Teilnehmern gezeigt.

Schlimmes Ergebnis? Ich rate: Geniessen Sie Ihre Ferien - und machen Sie "Plug Out"! ;-)

Über 40% der Nutzer verlassen sich bei der Vorbereitung ihrer Kaufentscheidungen auf die Meinungen und Produktbewertungen anderer Nutzer

2008-06-27T00:58:00.000-07:00

Von Nutzern erzeugte Produktbewertungen beeinflussen in hohem Maße Kaufentscheidungen. Dies die jüngste Erkenntnis von Fittkau und Maass:

Die Lust der deutschen Internet-Nutzer am Online-Shopping ist ungebremst. Doch nicht allein beim Kaufvorgang wächst die Bedeutung des Internet: Über 40% der Nutzer verlassen sich bei der Vorbereitung ihrer Kaufentscheidungen auf die Meinungen und Produktbewertungen anderer Nutzer - Web 2.0 macht's möglich.

Bei iBusiness ist ebenfalls ein Artikel zu dieser Studie erschienen [via]:

Nutzergenerierte Inhalte spielen im Internet eine immer wichtigere Rolle, mittlerweile steigt auch die Bedeutung im Bereich E-Commerce. Denn eine repräsentative Studie der Fittkau und Maaß Consulting GmbH belegt, dass potentielle Kunden sehr großes Vertrauen in Produktbewertungen anderer Internet-Nutzer hat. Die Bedeutsamkeit des Internet für Kaufentscheidungen wird somit weiter untermauert.
Laut der Studie vertrauen jeweils über 40 Prozent der Internet-Nutzer, Nutzer-erstellten Bewertungen zu Produkten, Hotels oder Shops. Allein Wikipedia-Einträge erzielen mit 58 Prozent einen noch höheren Wert hinsichtlich der Glaubhaftigkeit. Unter den routinierten Online-Einkäufern ist sogar jeder Zweite der Meinung, dass Produktbewertungen anderer Nutzer glaubhaft seien. Weniger aktive und ältere Online-Einkäufer sind allerdings etwas zurückhaltender: Unter den Gelegenheits-Shoppern und den Silver Surfern (ab 50 Jahre) vertraut nur jeder Dritte den Produktinformationen. Bei den Nutzern unter 20 Jahren vertrauen 60 Prozent auf nutzererstellte Bewertungen.
Fast jeder Zweite Online-Shopper nutzt zur Kaufvorbereitung Quellen wie Meinungsportale und Nutzer-Kauflisten in Online-Shops. Auch hier zeigt sich, dass vor allem junge und shopping-erfahrende Nutzergruppen sich auf nutzergenerierte Bewertungen und Empfehlungen verlassen.
Die Studie belegt jedoch auch, dass Online-Shopper den nutzergenerierten Bewertungen nicht blind vertrauen. So vermuten 45 Prozent der Befragten, dass von Nutzern erzeugte Online-Inhalte manchmal bewusst manipuliert werden. Fast zwei Drittel bemängeln, dass der Wahrheitsgehalt dieser Inhalte schwer zu überprüfen sei. Auf der anderen Seite gibt je ein Drittel positive Statements bezüglich der Qualität nutzergenerierter Inhalte ab: Sie sind der Meinung, dass diese Informationen oft detaillierter und vielfältiger seien - und dass die Qualität sogar besser sei als die von redaktionell erstellten Inhalten.
Eine weitere Studie von Harris Interactive untermauert die vorangegangenen Ergebnisse. Auch diese Studie kommt zu dem Ergebnis, dass bei der Kaufentscheidung die Empfehlungen anderer Internet-Nutzer am wichtigsten sind. Danach folgen Suchmaschinen, Produkt- und Preisvergleichsseiten sowie Firmen-Websites. Laut dieser Studie ist das Internet das einflussreichste Medium für europäische Konsumenten. Es hat einen etwa doppelt so großen Einfluss wie das zweitwichtigste Medium - das Fernsehen. Gegenüber traditionellen Printmedien wie Zeitungen und Zeitschriften sowie dem Radio ist der Unterschied sogar noch größer.

Das Internet beeinflusst Kaufentscheidungen, und zwar stärker als klassische Medien. So schreibt heise.de über eine kürzlich veröffentlichte Studie von LeMonde:

Das Internet soll das Medium mit dem größten Einfluss auf die Verbraucher sein, "weit vor TV, Radio und Presseerzeugnissen". Herausgefunden hat dies laut der französischen Tageszeitung Le Monde eine länderübergreifende Studie, die in Deutschland, Frankreich und England durchgeführt wurde.
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Bei der Reiseplanung, etwa beim Kauf von Zug- oder Flugtickets und Hotelbuchungen, sei dieser Einfluss "besonders wichtig". Aber auch beim Kauf von Büchern, CDs, DVDs und technischen Geräten wie Digitalkameras und MP3-Playern spiele das Internet bei der Entscheidung eine wichtige Rolle. Weniger Einfluss auf die Entscheidungen habe das Internet bei politischen Wahlen und beim Kauf von Gesundheitsprodukten.

Junge Reiselustige buchen ihre Ferien meist übers Internet

2008-06-09T00:23:00.000-07:00

Die repräsentative Umfrage von Demoscope bei 1000 Personen, publiziert in der Touringzeitung vom 5. Juni auf Seite 3, zeigt: Junge Reiselustige buchen ihre Ferien meist übers Internet - auch bei Befragten mit hoher Schulbildung und hohem Einkommen scheint das Internet beliebt. Ältere Reisende nehmen dagegen gerne die Services von Reisebüros in Anspruch.

Hier die Grafik und der Kurzartikel:

Personalisierter Reiseführer von Offbeat Guides

2008-06-04T03:01:00.000-07:00

Individueller geht's wohl kaum mehr: Offbeat Guides bietet neu personalisierte Reiseführer, die auf Basis der Kundenwünsche zusammengestellt werden.

Und das funktioniert so [via]:

Der Kunde beantwortet ein paar Fragen bzgl. seiner Reisevorstellung und bekommt daraufhin einen individuell zusammengestellten Reiseführer. Diesen kann er entweder für ca. 10 Dollar als PDF herunterladen, sich daheim ausdrucken oder auf einem mobilen Endgerät mitnehmen, oder er bezahlt ca. 25 Dollar und bekommt den Reiseführer innerhalb 4 Werktagen zugeschickt. Dabei kann der Kunde sich den Reiseführer auch an sein Hotel schicken lassen. Auf diese Weise kann garantiert werden, dass die Reiseinformation aktuell gehalten wird. Mit einem solchen System können sogar die neuesten Veranstaltungen und die aktuellen Wetterangaben im Reiseführer verarbeitet werden.

Die Daten stammen aus unterschiedlichen Quellen. z.B. Wikipedia, Wikitravel, Google, Yahoo Diensten, Wetterseiten, Veranstaltungsseiten etc. Ergänzt werden diese Daten durch zugekaufte Information und einer eigenen Datenbank. Zum Start des Projektes sind 30.000 Destinationen verzeichnet.

Mehr Infos dazu bei TechCrunch.

Ich frage mich, ob so ein automatisiert erstellter Guide qualitativ den Ansprüchen der Konsumenten gerecht werden kann, oder ob die Daten nicht doch noch durch Menschen veredelt werden müssen. Wir werden sehen. Das Angebot jedenfalls hat m.E. grosses Potenzial.

Travel 2.0 in Österreich (PDF)

2008-06-03T02:22:00.000-07:00

Österreich Werbung hat (wann?) diesen Social Web Wegweiser für Touristiker lanciert.

Darin finden sich lesenswerte Beiträge von verschiedenen Exponenten aus der Deutsch-sprachigen Internetszene.

Am besten gefällt mir das Quote von Robert: Wenn Sie daran denken zu bloggen, dann lassen Sie es bitte!

Virtuell durch alte Städte spazieren

2008-04-21T00:14:00.000-07:00

Die Sendung «Einstein» des Schweizer Fernsehens hat am 17.4.08 einen interessanten Beitrag darüber gebracht, wie wir in Zukunft antike Städte virtuell durchwandern könnten. Dabei wird gezeigt, wie Monika Schärer durch das alte Pompeij spaziert. Die Software für die Modellierung der alten Stadt stammt vom Schweizer Start-Up Procedural.

Das ist zwar jetzt nicht unbedingt Web 2.0, vielleicht Web 3D - aber sicher sehr interessant ;-)

Kundenbewertungen beeinflussen Reisevorbereitung

2008-04-18T00:20:00.001-07:00

Bewertungen von Usern beeinflussen Kaufentscheide, auch im Tourismus. Dies bestätigen die Studie von Österreich Tourismus vom letzten Jahr, welche den Einfluss von Kundenbewertungen auf die Kaufvorbereitung untersucht hat, und die Untersuchung von Fittkau&Maass:

Zentrale Ergebnisse der Studie von Österreich Tourismus laut dem Internet-Briefing-Blog sind:

Glaubwürdigkeit von Kundenbewertungen für die Reisevorbereitung

Einfluss von Kundenbewertungen für die Reisevorbereitung

Zur Studie von Fittkau&Mass schreibt denn auch der PR-Blogger in seinem Artikel «Reiseplanung 2.0»:

Die digitale Mundpropaganda stellt die Kommunikation in der Tourismuswelt komplett auf den Kopf. Was nützen schöne Kataloge, wenn sich die Kunden intensiver untereinander austauschen? Das zeigt nicht zuletzt auch die Studie von Fittkau & Maaß, laut der rund 70 Prozent der Onliner sich im Netz über eine Reise informieren. Nur 41 Prozent vertrauen auf Reisebüros. Nach wie vor wichtig sind hierbei Freunde und Verwandte, die zu 54 Prozent ihre Informationen beisteuern.

Und der Internet-Briefing-Blog ergänzt:

Besonders Personen im Alter zwischen 20 und 40 Jahren verlassen sich auf die Meinungen der bisherigen Gäste. Hier liegt der Anteil der Nutzer bei fast 40 Prozent. Unter denjenigen, die das Internet aktiv zum Buchen von Reisen nutzen, besucht sogar mehr als jeder Zweite Hotelbewertungs-/Meinungsportale, um sich vor seinen Reisebuchungen zu informieren.

Somit dürfte die Bedeutung von Kundenbewertungen definitiv belegt sein. Die Frage stellt sich noch immer, wie Hoteliers, Destinationen etc. damit umgehen sollen.

Studie: Web 2.0 Urlaubstrends 2008

2008-04-16T08:35:00.000-07:00

Oha, das ist aber interessant! Die ethority-Studie zeigt, dass mittels Analyse von Blogs und Foren ermittelt werden kann, welches aktuell die angesagtesten Reiseziele (Reisetrends) sind!

Die Ergebnisse der Studie:

Der afrikanische Kontinent wird in Foren als potentielles Reiseziel am dritthäufigsten erwähnt, dagegen liegt Afrika bei den Bloggern auf dem fünften Platz des Gesamt-Buzz. Größeres Interesse bekunden die Blogger an den Regionen Ozeanien und Südamerika.

Schlussfolgerungen

Die ethority Studie zeigt auf, wie wichtig die Kommunikationskanäle des Web 2.0 für die Tourismusbranche sind. Foren und Blogs werden durch die Konsumenten immer stärker als relevante Informationsquellen genutzt. Weiterempfehlungen, die durch diese Kanäle ausgetauscht werden, nehmen direkten Einfluss auf die Buchungsentscheidung.

Auch die Studien des amerikanischen Marktforschungsinstituts eMarketer, in Zusammenarbeit mit Deloitte (2007), können diesen Einfluss mit ihren Zahlen belegen.

Könnte die Tourismus-Branche durch aktives Monitoring von Social Media-Angeboten wirklich die Trends und damit die Nachfrage nach einzelnen Destinationen besser vorhersehen?

Everywhere: User Generated Travel Magazine

2008-03-19T07:10:00.000-07:00

Soeben hier entdeckt: Everywhere ist eine Online-Plattform UND ein Reisemagazin mit Artikeln, die von den Usern verfasst und von der Redaktion ausgewählt werden:

The travel magazine made by you! The Everywhere community can share photos and stories about places you and others create! The best stuff will be published in Everywhere Magazine!

Ganz schöne web2nullig. Hier geht's zur aktuellen Ausgabe (PDF, 12.7 MB).

Holidaycheck: 75 Prozent der User empfehlen das von ihnen bewertete Hotel weiter

2008-03-03T23:16:00.000-08:00

Schöner Artikel von Roger Zedi im heutigen Tagesanzeiger mit dem Titel «Wer nur den Hotelprospekt gelesen hat, ist selber schuld» zum Thema Hotelbewertungen und deren Auswirkungen.

Einige interessante Zahlen:

Holidaycheck zählt mittlerweile über 600 000 Bewertungen zu über 50 000 Gasthäusern aus 211 Ländern - mehr als auf jeder anderen deutschsprachigen Hotelbewertungs-Site
5 Prozent der Bewertungen schaffen es bei Holidaycheck dank einiger selektiver Kriterien und viel Handarbeit nicht auf die Website
Die positiven Bewertungen überwiegen bei Weitem. Das gilt generell bei Holidaycheck: 75 Prozent der User empfehlen das von ihnen bewertete Hotel weiter.
Etwa 5 Prozent der Nutzer und der Bewertungen stammen bei Holidaycheck aus der Schweiz.
Bei Holiday sind im Katalog 120 000 Hotels erfasst, 50 000 davon wurden bisher bewertet
Tripadvisor: 200 000 Hotels aus aller Welt und über 70 000 Attraktionen sind von Usern begutachtet worden. 30 Millionen Besucher verzeichnet die Website monatlich.

Online-Umfrage «Web 2.0 in der Schweiz» zeigt auf: Mehr als zwei Drittel der Befragten konsultieren vor dem Kauf eines Produktes das Internet

2008-02-25T01:45:00.000-08:00

Die Ergebnisse der Online-Befragung «Web 2.0 in der Schweiz», durchgeführt durch die drei im Online-Marketing tätigen Firmen «web2com», «konsumfreu(.)de» und «styropor.digital», zeigen, dass Web 2.0-Anwendungen in der Schweiz weitherum bekannt sind und z.T. bereits intensiv genutzt werden.

Die Umfrage behandelte folgende Aspekte:

Begriff «Web 2.0»
Informationsbeschaffung
Blogs
Foto/Video
Audio
Social Networking
Social Bookmarking
Second Life
Das Nutzerverhalten

Der Kurzreport der Studie steht hier kostenlos zum Download bereit (PDF).

Bestellung Report als PDF oder Broschüre
Der gesamte Studienreport (mit vielen Zusatzinformationen und Infografiken) ist als PDF oder Broschüre unter web2.konsumfreu.de erhältlich.

Hier eine Vorschau der Broschüre

eBook: Weberfolgsbuch Tourismus

2008-02-20T04:05:00.000-08:00

Stephan Schmatz veröffentlich ein kostenloses eBook «Weberfolgsbuch Tourismus» mit Tipps für den Internetauftritt von Hotels und Pensionen [via].

Was kann man grundlegend falsch machen und was sollte man beherzigen auf einer Site für Gastronomie- und Beherbergungsbetriebe? Die Antwort auf diese Frage gibt der Autor Stephan Schmatz in einem kostenlosen 72-seitigen eBook. Die Tipps reichen dabei von No-Gos und nervigen Features über technische Fragen wie CMS bis hin zu Tipps für Web 2.0-Features wie Blog und RSS-Feeds. Thematisiert werden aber auch Fragen nach der Vermarktung auf Drittanbieterseiten, die Usability, Standort-Funktionen auf der Website, Print- und Sprachversionen, Linklisten, Feedback-Funktionen oder Gewinnspiele.

Die Initiative ist löblich (wenn auch primär als Akquisitionsinstrument lanciert...) und die einzelnen Tipps sind m.E. gut und hilfreich. Allerdings fehlt mir etwas die Systematik oder eine Struktur.

Bei der Buchung von Reisen und Ferien haben 43 % ihre Meinung nach der online Recherche geändert.

2008-02-19T12:44:00.000-08:00

Bei der Buchung von Reisen und Ferien haben 43 % ihre Meinung nach der online Recherche geändert. [via]

Und:

Das Web 2.0 ist ist fast so wichtig wie die Internetauftritte der Markenhersteller: 57 Prozent der Shopper lassen sich von Produktbewertungen anderer Internetnutzer bei der Kaufentscheidung leiten.

Die sind wohl die interessantesten Ergebnisse für den Tourismus-Bereich der jüngsten Studie der European Interactive Advertising Association (EIAA).

Schlussfolgerungen:
- ihr Angebot muss mit der eigenen Website auffindbar sein (SEO)
- ihr Angebot muss auf "fremende" Websites "gut" dargestellt sein (SMO = Social Media Optimization)

Hotelverband Deutschland (IHA) lanciert Blog

2008-02-19T06:17:00.000-08:00

Der Hotelverband Deutschland (IHA) lanciert im Rahmen eines Relaunches ein eigenes Blog. Hier posten höchste IHA-Vertreter ganz persönlich. [via]

Das klingt sehr gut. Etwas sonderbar ist nur: Wer einen Kommentar abgeben will, muss zuerst die Regeln für Besucher-Kommentare akzeptieren...

Sind gespannt auf weitere Beiträge. Bis dato gibt es ja erst deren zwei.

Online-Reviews / Bewertungssysteme sind umsatzrelevant - für Vermittler und Hotels

2008-02-04T06:30:00.000-08:00

Die Bedeutung von Bewertungssystemen wie z.B. qype.com für den Umsatz eines Hotels hat jüngst die Studie von comScore gezeigt.

Das Beispiel vom Reise-Spezialisten Hayes & Jarvis beweist die Umsatzrelevanz von Bewertungssystemen erneut: Seit der Anbieter die Reviews und Bewertungen von TripAdvisor in die Website integriert hat, hat sich laut hotelmarketing.com die Buchungs-, resp. Conversionsrate ggü. denjenigen User verdoppelt, welche keinen TripAdvisor-Review gesehen haben.

Die Frage wäre jetzt noch: Wir der Umsatz eines Hotels auch verbessert, wenn dieses die Reviews von den verschiedenen Plattformen (holidaycheck, qype, tripadvisor etc, etc.) auf der eigenen Seite integriert? Gibt es dazu eine Studie?

Wieder eine Blase im Internet?

2008-02-01T05:33:00.000-08:00

Steigende Online-Umsätze, sinkende Markteintrittsbarrieren und Möglichkeiten im Social Web eröffnen im Bereich des Reisemarkts grosse Chancen. Das verlockt viele, sich am attraktiven Reisemarktkuchen ein Stück abzuschneiden.

Ja, es gibt sie wieder die Internet-Unternehmen, die einen hohen Börsenwert erzielen, ohne dass sie Gewinne einfahren. Die bubble hat sich zu einem guten Teil wieder aufgebaut. Täglich kommen neue Anbieter auf den Markt. Beispielsweise gibt es eine Unzahl von Internet-Shopping Mals, die aus Usersicht oft nicht viel mehr sind als die aus der Internet-Anfangszeit stammenden Linkverzeichnisse. Mit Hilfe von Affiliate Marketing Mittlern (z.B. Zanox, Tradedoubler, Commission Junction) ist es kein Problem mehr, eine Shopping-Mal aufzusetzen. Es sind jedoch nicht mehr diese Unternehmen, welche hauptverantwortlich sind für die Blase. Social Communities, virtuelle Welten und andere Web 2.0 Anwendungen schiessen wie Pilze aus dem Boden.
Auch im Tourismus sind viele Web 2.0 Plattformen entstanden. Die besten unter ihnen werden sich durchsetzen, viele werden wieder verschwinden, wie dies die schöpferische Zerstörung nach Schumpeter beschreibt. Der Unterschied zur ersten Blase liegt erstens im gegenwärtigen Userpotenzial, welches heute viel grösser ist, als zur Jahrtausendwende. Die Anzahl der Internet-Nutzer hat sich vervielfacht, die Bandbreiten haben sich multipliziert und die Onlineumsätze boomen. Gerade auch im Tourismus erreichen die Online-Umsätze jährlich Rekordhöhen mit zweistelligen Zuwachsraten. Zweitens liegen die Markteintrittsbarrieren gerade für Online-Reisebüros heute noch tiefer. Der Grund liegt im stetig einfacheren Integrieren von fremden Inhalten mittels .xml und Iframe-Lösungen. Das beweist einerseits der Versuch von der Zeitschrift FVW innert kürzester Zeit ohne tiefe Programmierkenntnisse eine Website zu erstellen und damit zu verdienen, andererseits aber auch die stark steigende Anzahl der Marktteilnehmer Neueintritte von Reiseportalen wie Holidot.com für Holland, Viatravia.com für den deutschsprachigen Raum. Ein weiterer Faktor ist auch die Konzentration von traditionellen Marken des Reisebusiness auf die Onlinewelt, so wie dies Netto-Reisen in der Schweiz vollzogen hat.
Wenn die Blase in nächster Zeit an der Börse platzen sollte, können wir davon ausgehen, dass das Internet weiterhin stark benutzt wird und die besten Plattformen bestehen bleiben.

Andreas Liebrich

Skigebiet betreibt mit «mobile Coupons» in Form von Barcodes Up- und Cross-Selling

2008-01-09T05:10:00.000-08:00

In einem Skiressort Mount Bachelor werden mobile Barcodes an die Winterurlauber verteilt und zusätzliche Umsätze mittels Couponing bis zum Après-Ski generiert. Das meldet ecin.de:

Das im US-Bundesstaat Oregon gelegene Wintersportgebiet Mount Bachelor hat die Nutzung mobiler Barcodes für die Bewerbung der örtlichen Gastronomien und Retailer eingeführt. Über ein Opt-In-Verfahren bekommen die Gäste nach Anmeldung die Option, sich mobile Coupons in Form von Barcodes zuschicken zu lassen oder mit ihrem Mobiltelefon herunterzuladen. Die Barcodes können dann mit herkömmlichen Strichcode-Scannern bei dem jeweiligen Coupon-Anbieter an der Piste ausgelesen werden. Es handele sich um den ersten öffentlichen Einsatz dieses Verfahrens, teilte das Skiressort mit.

Schon seit längerem können sich die Gäste am Mount Bachelor per SMS über Wetter und Schneeverhältnisse auf den örtlichen Pisten informieren, mit den Barcodes soll nun der mobile Service auch auf das Après-Ski ausgeweitet werden. Es handele sich um ein einmaliges, da bequemes und ökologisches Programm, zeigt sich der örtliche Pressesprecher Frankie Labbé begeistert. Durch das Opt-In Verfahren sei man zudem vor der Spam-Verwechslung gefeit. Bisher gilt das Angebot nur für die örtlichen Geschäfte, es soll jedoch bald auf die nächst größere Stadt und die dort vorhandenen Einkaufsmöglichkeiten ausgeweitet werden.

Gibt's das schon in der Schweiz? Bin gespannt, ob das Mobile Tagging mit den QR-Codes oder mit den Codes von beetag im Tourismus stärker zum Einsatz kommen werden. Jedenfalls experementieren die Post und die Standortförderung Winterthur schon kräftig.

GPS 2.0 - ein Navigationsgerät mit User-Generated-Content

2007-12-28T02:31:00.000-08:00

Ein Navigationsgerät mit User-Generated-Content - das gibt's bald. Und zwar von dash. Weil, auf der Strasse geht sowieso die Post ab, was die Digitalisierung, Virtualisierung und Vernetzung betrifft.

unsereferien.ch

2007-12-27T06:05:00.000-08:00

Schöne Lösung aus der Schweiz (Winterthur). Auf www.unsereferien.ch veröffentlichen und dokumentieren Reisende ihre Ferienerlebnisse - und wir zu Hause dürfen schön alles mitverfolgen... Hier ein Beispiel.

Mit diesem Portal wird der gesamte Reiseprozess (vor, während, danach) abgedeckt.

Schweizer suchen bei search.ch primär nach Reisethemen

2007-12-21T02:33:00.000-08:00

Der Such- und Informationsdienst search.ch hat die meistgenutzten Suchbegriffe der SchweizerInnen analysiert.

Das für die Reisebranche relevante Ergebnis: Die Der Themenbereich Reisen belegt auch 2007 wieder den Spitzenplatz. Details finden sich in der aktuellen Pressemitteilung:

Top 10 Themen der SchweizerInnen im Jahr 2007:
1.) Reisen
2.) News (inkl. Medien allgemein)
3.) Geoservices / Immobilien
4.) Erotik
5.) Jobs
6.) Wetter
7.) Entertainment (Kino, Restaurant etc.)
8.) Spiel (Euromillionen, sudoku, Lotto etc.)
9.) Saisonale Themen (Last Minute, Millionenlos, FC Thun etc.)
10.) Schweizer Persönlichkeiten

Interesssant auch: Vor den jeweiligen Ferienzeiten wird zudem stark nach «Last Minute» gesucht.

Web 2.0-Nutzung steigt, zumindest in den USA

2007-12-21T02:23:00.000-08:00

Gestern im heute entdeckt: Web 2.0-Nutzung nimmt zu. Die Gratiszeitung stellt die Resultate der Studie von PEW Internet wie folgt vor:

WASHINGTON. 93 Prozent der Teenager zwischen 12 und 17 Jahren nutzen das Internet. Ein Grossteil davon lädt auch selber Inhalte hoch. Bei Mädchen sinds vor allem Fotos, bei Buben Videos.

Im Gegensatz zu klassischen Mediensites nimmt die Nutzung von sozialen Netzwerken bei Teenagern zwischen 12 und 17 Jahren gegenüber 2004 stärker zu. Dies zeigt eine Studie von «Pew Internet», welche das Onlineverhalten von US-Amerikanern untersucht:

> 93 Prozent nutzen das Internet und gelten als Online-Teens (+7%).

> 64 Prozent der Online-Teens laden eigene Inhalte ins Netz (+12%).

> 28 Prozent führen einen Blog oder ein Online-Journal (+47%).

> Es bloggen mehr Mädchen als Buben (35% gegenüber 20%).

> Mehr Mädchen als Buben stellen Fotos online (54% gegenüber 40%).

> Buben stellen dafür mehr Videos als Mädchen auf Portale wie Youtube (19% gegenüber 10%).

> E-Mail verliert als Kommunikationsmittel rapide an Bedeutung (nur 14 Prozent mailen täglich). Der Nachrichten-Austausch in Social Networks nimmt dagegen zu.

> 38 Prozent shoppen online (–12%).

> 79 Prozent wollen ihre Privatsphäre auch online schützen und bieten nur limitierten Zugriff für Freunde für ihre Fotos und Videos an.

Umfrage mit je 935 Teens und einem Elternteil.

Die Studie gibt es hier auch im PDF-Format.

Wie stark beeinflussen Benutzer-generierte Online-Reviews (Bewertungen) Kauf- resp. Buchungsentscheide?

2007-12-21T02:08:00.000-08:00

Online-Bewertungen beeinflussen Offline-Käufe - auch bei Hotels, Restaurants und Reisen allgemein. Und wie!

comScore präsentiert auf marketingcharts.com einige interessante Studienergebnisse. Die meines Erachtens bedeutendste Aussage:

More than three-quarters of review users in nearly every category reported that the review had a significant influence on their purchase, with hotels ranking the highest (87%).

Hier die Grafik:

Die Daten zeigen die Bedeutung dieser User-/Konsumenten-Bewertungen während deren Kaufprozess.

Gibt es ähnliche Studien für den europäischen oder schweizerischen Markt?

Studie von Nielsen: Nutzung von Web 2.0-Sites

2007-12-04T02:11:00.000-08:00

Soeben beim «Googlen» entdeckt: Nielsen hat im Frühjahr 2007 offensichtlich unter dem Titel «Sonderauswertung Web 2.0» eine interessante Studie zur Nutzung von Web 2.0-Sites gemacht.

Ob da auch Zahlen für die Schweiz dabei sind?

Basel Tourismus in Second Life

2007-12-03T13:27:00.000-08:00

Seit kurzem steht auf dem Gebiet der virtuellen Schweiz in Second Life ein Sim (eine Insel) namens «Basel». Und auf diesem hat sich «Basel Tourismus» mit einem Autritt nieder gelassen.

So stehe ich denn plötzlich am virtuellen Tinguely-Brunnen...

... oder vor einem virtuellen grünen Tram... Mit dem kann ich logischerweise auch rumfahren...

Mich erstaunt, wie lange es gedauert hat, bis eine touristische Organisation aus der Schweiz einen ersten Schritt in die virtuelle Welt von Second Life gewagt hat.

Augmented Reality im Tourismus

2007-12-03T06:41:00.000-08:00

Bereits kann können User übers Internet Grossstädte wie zum Beispiel New York virtuell und dreidimensional erkunden.

Was aber, wenn sich die virtuelle und reale Welt vermischen? Wenn also «Augmented Reality» entsteht? Hier ein Blick in die Zukunft. Ist das die nächste Generation der Reiseführer? [via innovateordie].

Und: Wer hat's erfunden? Die Schweizer. Verrücktes Video, verrückte Schweizer.

Vielleicht beschäftigen wir uns im nächsten Forschungsprojekt damit... ;-)

New York virtuell und in 3D erleben

2007-12-02T14:01:00.000-08:00

upnext.com vereint die 3-Dimensionalität von google earth mit User Reviews (Bewertungen durch die User = User Generated Content). [via pedromeyamarty.com]

Via einfachem Browser und ohne Plug-In (nur mit Java Applet) surft der User in 3D durch die Strassen New Yorks und kann sich vor seiner Reise über Shopping Tipps, Restaurants, Events etc. informieren - natürlich stammen die Informationen von anderen Internetnutzern. Ein Kurzvideo gibt es hier.

Der perfekte virtuelle Stadtführer für New York - noch (!) ohne Avatare.

Hotels auf YouTube

2007-11-07T14:20:00.000-08:00

Sandro stellt in seinem Blog ein paar YouTube-Videos von Hotels vor.

Podcasts für Tourismus/Gastronomie/Hotellerie/Mobiliitätsdienstleister

2007-10-25T12:24:00.000-07:00

Podcasts für Tourismus/Gastronomie/Hotellerie gibt es schon einige.

Hier ein paar schöne Beispiele:
Starbucks
TUIFly
Royal Carribean Interantional

Im Bereich der Mobilitätsdienstleister sind bestimmt die ÖBB führend.

Auf ihrem Podcastingportal stellen die Österreichischen Bundesbahnen ÖBB diverse Unterhaltungsangebote den Reisenden zur Verfügung. Der Reisende lädt sie sich dort vor der Reise runter und hat so vergleichbar mit den Fluggesellschaften gleich das Bordunterhaltungssystem bei sich.

Das Innovative an der Geschichte: Wer auf www.oebb.at eine Fahrplanabfrage macht, erhält bei den Suchresultaten gleich - passend zur gewünschten Zieldestination - die verfügbaren Podcasts angezeigt. Hut ab.

Wenn ich also von Andelfingen nach Wien möchte..., so wird mir gleich der Podcast zu Wien angeboten. Und der ist hörenswert.

Dann wären da noch die betterFLY-Podcasts der Lufthansa. Die kriegen bei den Podcast-Experten aber schlechte Noten...

[via Masterarbeit von Patrick Zoll]

Wie defniert man eine «Virtual Community»?

2007-10-25T12:12:00.000-07:00

Das «EDUTECH Wiki» liefert ganz schön viele und gute Definitionen.

Und um «virtual communities» zu kategorisieren, eignen sich die 5P von Constance Elise Porter (2004) bestens. Die 5 P sind:

Purpose: Inhalt der Interaktionen, spezifischer Fokus
Place: Interaktion vollständig virtuell, oder nur teilweise
Plattform: technisches Design der Plattform (synchron, asynchron etc.)
Population: Muster der Interaktionen und der Netzwerke (Grösse, starke oder schwache Bindungen)
Profit Model: Businessmodell, ökonomischer Gewinn

Das Internet ist primäre Anlaufstelle für Reisen

2007-10-25T08:18:00.000-07:00

Das Internet ist die primäre Anlaufstelle für Reisen. Dieses Ergebnis ist ebenfalls für unser Thema relevant und stammt von der GDI-Studie «Vertrauen 2.0»:

[Folie 9; Karin Frick]

Die zuverlässigsten Informationen für Ferienreisen in sehr fremde Länder erhält man von Bewertungen Reisender im Internet

2007-10-25T08:08:00.000-07:00

Die zuverlässigsten Informationen für Ferienreisen in sehr fremde Länder erhält man von Bewertungen Reisender im Internet. Dies ein interessantes Ergebnis der Studie «Vertrauen 2.0» vom GDI.

[Folie 6; Katrin Frick]

Die Nuance liegt vermutlich bei der Formulierung «sehr fremde»...

Ich könnte mir aber auch vorstellen, dass Bewertungsplattformen auch bei «bekannten» Destinationen immer relevanter werden...

Frau Karin Frick stellte die Ergebnisse auszugsweise am vergangenen Web 2.0-Forum vor.

Was ist ein Blog, was ist ein Wiki?

2007-10-25T07:09:00.000-07:00

Einfache Antworten auf diese Fragen liefert der SchoolNetGuide von Swisscom:

Was sind Blogs?

Blogs sind Websites mit persönlich gefärbten Beiträgen, die i. d. R. von einem einzelnen Autor stammen.

Die ersten Blogs entstanden, als einzelne Autoren Websites kommentierten, die sie auf ihren Surftouren entdeckt hatten. Darauf verweist der Begriff «Weblog», der sich aus «Web» und «Logbuch» zusammensetzt. Inzwischen wird Weblog oft als «Blog» abgekürzt, was nicht zu übersetzen ist; auf Deutsch spricht man von «Internet-Tagebüchern».

Heute wird über jedes erdenkliche Thema «gebloggt»: Jedes Erlebnis, jede Radiosendung,
jede Beobachtung kann einem Blog-Besitzer einen Beitrag bzw. Post (von engl. to post = «an ein Anschlagbrett heften») wert sein. Damit dem Autor die Themen nicht ausgehen, werden manche Blogs auch von kleinen Autorengruppen geführt.

Oberstes Gliederungsprinzip aller Blogs ist es, dass die Beiträge chronologisch
geordnet sind und die neusten Beiträge oben stehen.

Was sind Wikis?

Ein Wiki ist eine Website, die von einer Gemeinschaft von Personen entwickelt und verändert wird.

In Wikis schreibt nicht nur eine einzelne Person oder eine kleine Gruppe. Vielmehr verfasst eine Gemeinschaft
von Autoren Texte für eine (allenfalls deutlich grössere) Gemeinschaft von Lesern. Jeder Leser
kann jederzeit selbst zum Autor werden, indem er Seiten im Wiki
bearbeitet oder neue Seiten erstellt.

Das Wort Wiki stammt aus dem Hawaiianischen und bedeutet «schnell». In Wikis wird Wissen schnell und einfach gesammelt und ausgetauscht. Die Form des Wikis eignet sich darum besonders gut, um Ideen zu entwickeln und mit mehreren Nutzern gleichzeitig daran zu arbeiten. Beispiel: Ein Italien-Liebhaber trägt seine Lieblingshotels in ein Wiki ein und bittet die Leser, die Angaben zu ergänzen und allenfalls zu korrigieren.

Wenn auch nicht gerade «super-wissenschaftlich», so doch immerhin schön verständlich.

STA veranstaltet Touren in Second Life

2007-10-18T06:09:00.000-07:00

Auch eine Möglichkeit. Nachzulesen bei Second Life Insider.

Wie sich das Web 2.0 auf das Online-Marketing auswirkt

2007-10-09T05:27:00.000-07:00

Norman Nielsen hat in seinem Blog eine Grafik die verdeutlichen soll, wie sich das Web 2.0 auf das herkömmliche Online-Marketing auswirkt.

Was haltet ihr davon?

Wie stark werden Social Networking Websites genutzt?

2007-09-26T05:28:00.000-07:00

Eines ist sicher: Social Networking Websites werden immer stärker genutzt. Wer könnte sich den Boom von Facebook oder anderen Plattformen sonst erklären?

Wie stark die Deutschen Social Networking Websites nutzen, diese Frage beantworten die neuesten Zahlen von comScore [via ecin.de]

45 Prozent der deutschen Internetnutzer besuchten im Juli dieses Jahres soziale Online-Netzwerke. In absoluten Zahlen sind das 14,8 Millionen individuelle deutsche Nutzer. Das geht aus einer Studie von comScore hervor. Führende Website ist MySpace.com mit 3,6 Mio. individuellen Besuchern.

An zweiter Stelle folgt dann der Facebook-Klon StudiVZ mit 3,1 Mio. individuellen Besuchern. Interessanterweise genießt das „Original“ Facebook in Deutschland fast keine Aufmerksamkeit. Während im Juli etwa 7,6 Millionen Briten das englischsprachige Facebook besuchten, verzeichnete die Site in der gleichen Zeitspanne nur 177.000 deutsche Besucher und damit lediglich 1,2 Prozent der gesamten deutschen Netzwerkgemeinde. Bob Ivins von comScore führt das auf die lokalen Besonderheiten der Sites zurück und auf den, anscheinend wichtigen, Faktor Landessprache.

Platz drei und vier gehen an JUX.DE mit 2,6 und PICZO.COM mit 2,0 Mio. individuellen deutschen Besuchern. Das Karrierenetzwerk XING landet mit 685.000 Nutzern auf Platz acht. Im europäischen Vergleich ist MySpace ebenfalls führend mit 25,1 Mio. individuellen Besuchern. Danach folgen das französische Netzwerk Skyrock Network mit 13,7 Mio. Nutzern und das englische BEBO.COM mit 12,1 Mio. europäischen Nutzern. Im europäischen Vergleich landet Facebook dann auch auf Platz vier mit 10,8 Mio. Besuchern.

Schade und wie immer: Wo gibt's Zahlen für die Schweiz?

Die Österreicher haben mit coolaustria.com jedenfalls die Relevanz von Social Networking Websites erkannt. Ob die Aufgabe damit gut oder weniger gut gelöst ist, entscheiden Sie selbst.

Reisebüros müssen sich was einfallen lassen

2007-09-25T07:29:00.000-07:00

Den Reisebüros bleibt langsam aber sich keine andere Wahl mehr, als das Internet nicht nur sehr ernst zu nehmen, sondern sich auch einige Gedanken zur Positionierung zu machen, dazu heute ein Artikel auf nzz.ch - Luxusreisende sollen es richten.
Wahrscheinlich ist es wie überall, wer qualitativ hochstehenden Content, also exklusive Angebote mit einem Mehrwert bietet, der findet seine Nische.

Wie stark werden Web 2.0-Anwendungen/-Angebote von wem genutzt?

2007-09-19T06:00:00.000-07:00

Diese Frage beantwortet eine Studie zum Medienkonsumverhalten amerikanischer Konsumenten von Deloitte. [via ecin.de]

Über die Hälfte aller Konsumenten und sogar 71 Prozent der 13- bis 24-Jährigen sehen oder lesen nutzergenerierte Inhalte. Zwar liegen bei diesem Medien-Trend die Jüngeren noch vorn, doch auch andere Altergruppen ziehen bereits nach. So lesen 55 Prozent der 13- bis 24-Jährigen und 42 Prozent der 25- bis 41-Jährigen Blogs, 62 beziehungsweise 41 Prozent sehen Video-Streaming-Seiten. 40 Prozent sorgen für die eigene Unterhaltung, indem sie Filme, Musik und Fotos erstellen. Hier machen die Jüngsten mit 56 Prozent eine deutliche Mehrheit aus, doch auch 25 Prozent der 61-bis 75-Jährigen mischen hier mit.

Schlussfolgerung: Web 2.0 ist bei jedem Alter beliebt «Media Predictions»

Travel 2.0 und (zu) viel Geld

2007-09-09T05:38:00.000-07:00

Wer jetzt eine gute Web 2.0-Idee hat, kann ganz schön viel Geld verdienen. Offenbar auch im Travel 2.0-Umfeld. [via techcrunch.com]

Die Reiseplattform Dopplr.com ist noch im Beta-Stadium (wie immer...) und wird wie folgt beschrieben:

Dopplr is an invite-only social network for sharing travel plans with friends

Unter den Investoren finden sich erfolgreiche Unternehmer, die bereits bei anderen Web 2.0-Startups wie Last.fm, Joost, FON, LinkedIn, Flickr, Technorati, Wikia, Xing, Stardoll, Six Apart oder Netvibes investiert haben.

Holidaycheck & Co.: Sind Bewertungssysteme auch für Hoteliers nützlich oder nur für potenzielle Gäste?

2007-09-04T11:48:00.000-07:00

In Gesprächen mit Hoteliers erfährt man immer wieder Unbehagen oder Zweifel an Glaubwürdigkeit, wenn das Thema „Internetbewertungssysteme“ aufkommt. In den Bewertungssystemen äussert der Gast nach seinem Aufenthalt die Meinung zum Hotel öffentlich im Internet, wenn er Lust und Zeit dazu hat. Sobald ein Hotel mehrere Bewertungen hat, und jede einzelne von Angestellten des Bewertungssystems gelesen und geprüft worden ist, werden diese publiziert (oder auch nicht). Das Hotelier’sche Unbehagen ist zu einem gewissen Teil durch Geschichten und Gerüchte von schwarzen Schafen (oder eben Bewertern) die Runde machen. Als Beispiel gelten Hotels, welche die Kunden vor Ende eines Aufenthalts zu einer Bewertung anhalten, oder der Verdacht, dass Konkurrenten Hotels bewerten. Dazu muss folgendes festgehalten werden:

Es ist erwiesen, dass die unabhängige Bewertungen auf Online-Plattformen den Umsatz steigern. Die Interpretation dieses Fakts ist einfach: Offenbar schaffen die Bewertungen durch Kunden zusätzliches Vertrauen in ein Produkt.
Potenzielle Gäste nutzen zunehmend TripAdvisor.com oder holidaycheck.ch bevor sie buchen.
Wer die Bewertungen liest, weiss dass sie oft überraschend differenziert sind.
Die Verantwortlichen haben durch die Bewertungsplattformen die Möglichkeit, bessere Kenntnis des Word of Mouth zu erhalten.
Fakt ist auf der anderen Seite auch, dass jemand eher über negative Erlebnisse spricht, als über positive.

Die Argumente stehen sich also gegenüber und jeder Internetuser wird selbst beurteilen, wie er die Bewertungen einordnet. Mit fortschreitender Zeit werden die User immer geübter in ihrem Urteil. Für mich steht aber auch fest: Schöne Fotos und gute Texte auf die eigene Homepage zu stellen sind vor allem die Aufgaben eines guten Photographen und der Werbe- oder Internetagentur. Verfügt ein Hotel aber auch über hauptsächlich gute Bewertungen, ist dies ein Zeichen guten Managements und konstant hoher Qualität.

Reiseblogs aus heute

2007-08-31T01:50:00.000-07:00

Im heute vom 28. August gefunden: Eine Liste mit Reiseblogs. Den einen oder anderen könnten wir genauer anschauen. Eignet sich auf jeden Fall, um die Liste zu komplettieren:

http://www.ontravel.ch/
http://statravelblog.ch/
http://travelblogger.ch/
http://www.travelblog.org/

http://www.gridskipper.com/:
«The decadent urban travel guide» für alle Städtehopper. Mit thematischen Stadtkarten wie «Brangelina’s Berlin» und «Boudoirs & Bordellos in Montreal».
http://www.reisespinne.de:700/
Mitglieder posten hier alles, was sie unterwegs erleben – und im Forum herrscht reger Austausch.
www.die-reise.de/reiseberichte:
Informative Seite für alle, die eine grössere Reise antreten – von Afrika bis
Zentralamerika.
http://www.trogger.de/:
Reisecommunity mit Blogs, Fotoalben und Geheimtipps aus aller Welt.

Tourismus Blogs

2007-08-28T07:56:00.000-07:00

Ich wurde heute auf den Blog von Hannes Treichl aufmerksam gemacht, der mit Tourismus-Fachleuten einen Blog Workshop durchführte. Er liess sie zehn Gründe erarbeiten, weshalb sie auf keinen Fall einen Blog einsetzen sollen. Natürlich kommen die Gegenargumente nicht zu kurz.

Wie viele Web 2.0-Anwendungen und -Services gibt es?

2007-08-28T06:46:00.000-07:00

Sicher mehr als 5'000... [via document.write]

Denn das Web 2.0-Verzeichns SimpleSpark feiert schon den 5'000endsten Eintrag. Und das mit einem Video.

Welche sind wohl relevant für den Tourismus...?

Zwei neue Studien

2007-08-28T02:46:00.000-07:00

Zwei aktuelle Studien aus Dezutschland haben das Tourismus-Segment unter die Lupe genommen [via suchradar.de]

1. Studie zum Kundenverhalten und der Präferenzen beim Suchen und Buchen von Reisen im Internet der Öffentlichkeit (hier als PDF die wichtisten Resultate]

Der Studie von Google Deutschland, der Universität Augsburg und der Unternehmensberatung Convios Consulting zufolge sucht der Durchschnittsnutzer im Jahr acht bis neun Mal pro Jahr nach touristischen Angeboten; gebucht werden Leistungen zwischen zwei und drei Mal pro Jahr (vor allem Hotels und Flüge). Suchmaschinen dominieren den gesamten Suchprozess nach Reisen, vom Prozessstart über Informationssuche und Preisvergleich bis zur Anbieterwahl.

Interessantes Ergebnis für unser Thema: Nur 0.4% der Befragten starten ihre Reisesuchprozess auf «Reise-Community Seiten».

2. Reiseanalyse 2007 vom Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien (BITKOM) und vom Verband Internet Reise Vertrieb (VIR) (hier die Pressemitteilung)
Die Ergebnisse:

Der Anteil der Online-Bucher hat in den vergangenen Jahren immer weiter zugenommen - von vier Prozent im Jahr 2001 bis zu 19 Prozent im Jahr 2007. Noch größer ist die Bedeutung des Internets allerdings bei der Recherche. So geht derzeit mehr als ein Drittel der Deutschen (39 Prozent) online, um Informationen für den Urlaub zu sammeln. Besonders gefragt sind dabei allgemeine Angaben zum Reiseziel sowie Preisvergleiche.

Internetsurfende über 55 besuchen besonders häufig Bank- und Feriensites

2007-08-22T09:15:00.000-07:00

Soeben bei der Netzwoche im «dossier onlinewerbung entdeckt:

Internetsurfende über 55 besuchen besonders häufig Bank- und Feriensites

Interessant wäre zu wissen, auf welchen Feriensites diese spezielle Spezies an Usern surft. Sind es womöglich auch Web 2.0 Plattformen? Und wenn ja, wie hoch ist deren Anteil? Müsste man beim «Silver Surfer»-Report der European Interactive Advertising Association (EIAA) abklären...

Blogs für die Tourismusbranche

2007-08-22T08:36:00.000-07:00

Entdeckt beim absolut lesenswerten Blog von passion.pr.

Fasten Your Seatbelts
Radaron
Les Explorers
Hotel Blogs
A Luxury Travel Blog
Travel Rants
Travolution Blog
BootBlog
Erin Julian
My Travel Backpack
Happy Hotelier
The Travel PR Blog
Zeitgeist
Dot tourism
Tourism Internet Marketing Blog
Joe Buhler
The McCluskey Blog
Xavier Cobos
Web 2.0 Travel Tools
Blog on Travel
Rolling Rains Report
The Travel & Hospitality Diaries
Tourismus - Zukunft -German
Touristikblog.de - German
eTourismus.info - German
megustaelturismo - Spanish
Despegar - Spanish
Albert Barra - Spanish
Blog de Viajes - Spanish
Blog de Gestion Turistica - Spanish
Hotel Blog - Spanish
Entreprendre dans le e-Tourisme - Francais
ADV Italia - Italian

Und diese Liste bei happyhotelier.com ist auch nicht schlecht...

Auf der Suche nach Definitionen...

2007-08-22T08:22:00.000-07:00

Sandro hat ja bereits einen Versuch gestartet, und sich eine erste Übersicht über den Begriff «Web 2.0» verschafft.

Habe heute selbst einen Anlauf genommen und die Begriffe «Web 2.0» sowie «Travel 2.0» etwas zu beleuchten versucht. Nicht ganz einfach. Und es fehlen natürlich noch Begriffe wie «Tourismus 2.0» und «eTourismus/eTourism». Und die Liste hat absolut keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Hier trotzdem die Research-Resultate:

1. Web 2.0 - Definition und «Anwendungen»

Wikipedia-Definition für Web 2.0
http://en.wikipedia.org/wiki/Web_2.0

Websites und Blogs
socialcomputingmagazine, Die 8 besten oder interessantesten Definitionen
http://www.socialcomputingmagazine.com/viewcolumn.cfm?colid=300

Blog von Thorsten Koch, Meine Antwort auf "was ist Web 2.0"
http://thorsten-koch.net/?p=9

webthreads.de, Was ist Web 2.0?
http://www.webthreads.de/2006/04/was-ist-web-20/

Web 2.0 für KMUs - eBook
http://www.buzinkay.net/texte/web20-ratgeber2.pdf

Wissenschaftliche Artikel
Web 2.0 und digital divide, Universität Wien, 30.3.07
http://www.loub.at/publizistik/downloads/web_20_und_digital_divide_loub.pdf

Web 2.0: Werkzeuge für die Wissenschaft, Max Planck-Institut, 13.2.2007
http://www.schockwellenreiter.de/gems/web2science.pdf

Nicht-wissenschaftliche Publikationen
Web 2.0 - Neue erfolgreiche Kommunikationsstrategien für kleine und mittlere Unternehmen, Hessen
http://www.hessen-it.de/data/download/broschueren/band57.pdf

2. Travel 2.0 - Definition und «Anwendungen»

Definition für Travel 2.0
http://en.wikipedia.org/wiki/Travel_2.0

Web 2.0 Travel Websites and Tools
http://hubpages.com/hub/Travel20

What is Travel 2.0?
http://honeymoons.about.com/od/smarttravel/qt/travel2pointoh.htm

The Best of Web 2.0 Travel
http://www.allthingsweb2.com/mtree/TRAVEL_2.0/

Defining Travel 2.0
http://travelstartups.com/2006/08/defining-travel-20.html

Travel 2.0: Die Tourismusbranche fliegt auf neue Webtechniken
http://www.heise.de/newsticker/meldung/86448

Wie erwähnt, ich würde mich dann noch auf die Begriffe «Tourismus 2.0» und «eTourismus/eTourism» stürzen.

Zudem fände ich eine Linkliste von Blogs, die sich mit dem Thema befassen, ganz hilfreich ;-).

Wandern 2.0 und Biken 2.0

2007-08-21T08:03:00.000-07:00

Ich bin über das «Heute» vom 17.8., S. 7 darauf aufmerksam geworden: Darin wird über zwei spannende Web 2.0.-Plattformen bereichtet, die für den Tourismus bestimmt Relevanz haben. Es sind dies hikr.org und bikemap.ch. Eine Kurzvorstellung und ein paar Gedanken dazu.

hikr.org

Auf hikr.org veröffentlichen User ihre eigenen Bergtouren, inklusive Fotos und Karte.

bikemap.ch

Die Anwendung bikemap.ch gefällt durch die Reduziertheit und die Funktionen: Auf der interaktiven Google-Karte lassen sich die Velo- oder Bike-Touren einzeichnen. Der Vorteil: Die Routen sind nicht nur auf der Karte sichtbar, es werden auch die Streckenlänge und das Höhenprofil berechnet.

Was am Bericht vom Heute gefällt, ist die praxisnahe und leicht verständliche Definition:

Der Begriff Web 2.0 steht für das «Mitmach-Web». Hier schreiben die Seitenbetreiber nicht selbst, sondern lassen die Besucher neudeutsch «user generated content» produzieren. Bekannte Web-2.0-Seiten sind flickr.com, youtube.com oder wikipedia.org.

Allerdings geht es ja nicht nur ums Schreiben, sondern generell um von Benutzern generierte Inhalte.

Wie sollen die verschiedenen Player aus dem Tourismus-Umfeld mit solchen Angeboten umgehen? Hotels, Destinationen etc. könnten die besten Wander- und Velotouren in ihrer Nähe/Umgebung auf diesen Plattformen publizieren - und auf ihren Websites entsprechend darauf hinweisen.

Das eigene Land als beliebtestes Ferienziel

2007-08-08T06:52:00.000-07:00

Das eigene Land ist bei der Schweizer Bevölkerung noch immer das beliebteste Ferienziel.

[Quelle: Coopzeitung Nr. 27 - 3. Juli 2007, S. 3]

Laut einer repräsentativen Meinungsumfrage von Link mit 509 Interviews machen 19 Prozent hier Ferien und gar 16 Prozent bleiben zu Hause.

Schlussfolgerung? Wenn Web 2.0-Angebote für den Tourismus relevant sind, sollten sie eine nationale Ausrichtung haben. Stimmt?

Vertrauen 2.0 beim Reisen

2007-08-08T06:29:00.000-07:00

Die Bedeutung des Internets sowie die Wichtigkeit von Benutzer-Bewertungen/-empfehlungen belegt die aktuellen Studie «Vertrauen 2.0» vom GDI.

In der Studie wird unter anderem erfragt, wo das Web am stärksten eingesetzt wird Die befragten Onliner nutzen das Internet als primäre Anlaufstelle für:

Reisen 47 %
Gesundheit, Krankheit 38 %
Ausgehen, Kino, Restaurants 35 %
Karriere, Stellenwechsel 34 %
Autokauf 34 %
Weiterbildung 32 %
Wohnungswechsel 19 %
Lebenshilfe Erziehung, Haushalt 14 %
Haus- oder Wohnungskauf 13 %
Partnersuche 11 %
Schule für Kinder 7 %